Finland – Homedelivery of provisions – Kotihoidon asiakkaiden kauppapalvelu

Hankinnan kohteena on kotihoidon asiakkaiden kauppapalvelu. Kauppapalvelu sisältää kauppatilausten vastaanoton, asiakaspalvelun, kauppaostosten keräilyn ja kauppaostosten kuljetuksen asiakkaalle kotiin. Tarvittaessa Toimittaja asettelee kylmäsäilytystä vaativat kauppaostokset paikoilleen asiakkaan pakastin- ja/ tai jääkaappiin. Kauppapalvelun tarkoituksena on turvata palvelun asiakkaalle mahdollisuus asua omassa kodissaan silloinkin, kun asiakas on alentuneen toimintakyvyn tai muun syyn vuoksi kykenemätön itse hoitamaan kauppaostoksiaan. Kauppapalvelun tavoitteena on kohderyhmän tarpeet täyttävä, monipuolinen ruoka ja päivittäistarvikkeiden valikoima, kilpailukykyiset hinnat, tilaamisen helppous, joustavuus ja nopeus sekä sujuvat kuljetukset asiakkaiden kotiin.