Croatia – Maintenance of information technology software – Usluga održavanja sustava poslužiteljske opreme, mrežne opreme, sistemskih i funkcijskih usluga, korisničke opreme i klima uređaja Carinske uprave

Predmet nabave je održavanje sustava računalne i mrežne infrastrukture Carinske uprave, sukladno Troškovniku, Tehničkoj specifikaciji i Popisu lokacija iz Priloga ove Dokumentacije. Predmet nabave je podijeljen u dvije (2) grupe: - Grupa 1. Održavanje poslužiteljske opreme, mrežne opreme, sistemskih i funkcijskih usluga, - Grupa 2. Održavanje klima uređaja na centralnoj i rezervnoj komunikacijskoj lokaciji Carinske uprave. Grupa 1. sastoji se od korektivnog, preventivnog i adaptivnog održavanja, te Grupa 2. od preventivnog i korektivnog održavanja, sve sukladno stavkama u Troškovniku i opisu u Tehničkoj specifikaciji. Preventivno održavanje obuhvaća kontrolu, nadzor i obilazak svih lokacija Naručitelja sukladno Tehničkoj specifikaciji iz Priloga ove Dokumentacije te prema Popisu lokacija iz Priloga ove Dokumentacije. Korektivno održavanje obuhvaća održavanje i otklanjanje kvarova na opremi Naručitelja (računala, prijenosna računala, tableti, printeri, multifunkcijski uređaji, poslužitelji, mrežna i komunikacijska oprema, pasivna infrastruktura, klima uređaji sukladno specifikaciji po grupama održavanja) u skladu sa pripadajućim režimom, a prema Tehničkoj specifikaciji iz Priloga ove Dokumentacije te prema Popisu lokacija iz Priloga ove Dokumentacije. Adaptivno održavanje uključuje uslugu provedbe promjena i nadogradnji na Informacijskom sustavu Carinske uprave, usluge nadzora i kontrole ICT sustava kao i stručne konzultantske usluge s ciljem stalnog unapređenja i proširenja funkcionalnosti ICT sustava Naručitelja. Razdoblje korištenja usluge: jedna (1) godina od dana potpisa ugovora o javnoj nabavi. Vrijeme korištenja usluge: ponedjeljak – nedjelja, 00:00 – 24:00 h. Vrijeme odaziva, servisa i popravka: prema Tehničkoj specifikaciji sukladno Prilogu ove Dokumentacije, a u ovisnosti o režimu za pojedinu opremu. Stvarna nabavljena količina na temelju sklopljenog ugovora o javnoj nabavi može biti veća ili manja od okvirne količine, a ovisit će o stvarnoj potrebi Naručitelja tijekom važenja ugovora o javnoj nabavi usluge. Okvirna količina predmeta nabave sukladna je Prilozima – Troškovniku koji je sastavni dio Dokumentacije.