Hungary – Software support services – ERA rsz szvfejl és üzem támogatása KBF/946/2022

ERA rendszer szoftverfejlesztési és üzemeltetési támogatása ERA keretrendszer és kapcsolódó rendszermodulok (AREA-k), amely a Magyar Nemzeti Bank elektronikus rendszere hitelesített adatok fogadásához és feldolgozásához (Microsoft .NET és web alapú jegybanki intézményi adatbefogadó és/vagy adatfeldolgozó informatikai rendszere, amely egyes rendszermodulonként eltérhet), mely lehetőséget biztosít a regisztrált felhasználók, illetve intézmények számára, hogy az MNB egyes szolgáltatásait egységes felületen keresztül érhessék el, szoftverfejlesztési és üzemeltetési támogatása 60 hónapon keresztül A Rendszer és a kapcsolódó rendszermodulok havi díj ellenében történő üzemeltetési támogatása alatt értendő feladatok: • a rendszer és rendszermodulok folyamatos rendelkezésre állásának biztosítása • incidenskezelés, problémakezelés • eseti jellegű karbantartási feladatok (log-elemzés, teljesítménymérés, teljesítményoptimalizálás, mentésekben, archiválásokban és visszatöltésekben, telepítésekben való közreműködés) • szakértői erőforrás biztosítása szoftverjavításhoz, egyéb rendszerműködéshez kapcsolódó IT szakmai konzultációhoz azaz a folyamatos üzletmenet fenntartásának biztosítása érdekében a Műszaki leírásban definiált üzemeltetési támogatás nyújtása. Eseti szoftverfejlesztési támogatás és a közbeszerzési eljárás megindítását követően kialakított kapcsolódó rendszermodulok üzemeltetési támogatása maximum 20 000 emberóra erejéig, melyből 8 864 órára ajánlatkérő lehívási kötelezettséget vállal, a fennmaradó 11 136 emberóra lehívása opcionális.