Bulgaria – System and support services – „Поддръжка и профилактика на изградена софтуерна платформа „е-университет“ в Медицински университет „Проф. д-р Параскев Стоянов“ – Варна“

Предметът на обществената поръчка е избор на Изпълнител за специализирана поддръжка и профилактика на основни модули на изградена софтуерна платформа „е-университет“ в МУ-Варна, съгласно приложена Техническа спецификация (Приложение № 1), наричана за краткост „система“. Съгласно конкретните си нужди и финансова обезпеченост, Възложителят си запазва правото да възлага изпълнение на разработване на допълнителни функционалности на системата или промени по съществуващите, наричани за краткост „допълнителни доработки“. Всеки участник трябва да подаде оферта за поддръжка и профилактика за пълния обхват от модули, включени в Tехническата спецификация (Приложение № 1). Поддръжката и профилактиката на системата следва да се извършват с оглед предвиждане и предотвратяване на инциденти, преди те да са се случили при Възложителя и изграждане на висока надеждност за работоспособността на системата и трябва да включват минимум ежеседмични прегледи на системните логове за грешки, преглед за потенциални проблеми, свързани с хардуерната и софтуерната инфраструктура и отстраняването им. Режимът на работоспособност на системата трябва да бъде без прекъсване, целогодишно. При възникнала необходимост по задание на Възложителя, Изпълнителят следва да извършва корекции и допълнителни доработки, съобразени с текущата архитектура и изисквания за производителност на системата. Всяко разработване на допълнителни функционалности или промяна на съществуващите по системата, Възложителят ще задава чрез писмена заявка с описание на обективните предпоставки, пораждащи необходимостта от допълнителна доработка, определен разумен срок за представяне на информация от Изпълнителя за решение, дата, име и длъжност на лице за контакт от страна на Възложителя. От своя страна Изпълнителят ще предоставя в посочения срок информацията относно конкретното изпълнение на заданието и необходимите часове за конкретните решения. Въз основа на представената информация Възложителят и Изпълнителят подписват междинен протокол за броя часове, необходими за доработката и срок за изпълнение.