Netherlands – Software programming and consultancy services – ICT prestatie 'Omni-channel Contactcenter'
Tender Description
De opdracht op hoofdlijnen betreft: - Het leveren, inrichten, implementeren en onderhouden van een omnichannel contactcenter ICT-prestatie (CX applicatie) voor het KCC om binnenkomend telefonisch belverkeer te beheersen (ontvangen, routeren, wachtrijen managen, doorverbinden enz.); en voor de kanalen mail, (web)chat en Whatsapp – voor het KCC. -Het overnemen, inrichten en aansluiten van het ‘Bellen met Teams’ middels Direct Routing op basis van de SIP-trunk van Vodafone overeenkomstig het GT-Vast contract, inclusief het nummerblok. Dienstverlening voor één gemeente
Odkryj pełne informacje o przetargu
Pełne informacje, terminy i analiza wspierana przez AI są dostępne w platformie tend.ee. Załóż darmowe konto, aby uzyskać dostęp.
Rozpoczęcie jest bezpłatne. Nie jest wymagana karta kredytowa.