Netherlands – Computer support and consultancy services – ICT Beheer ten behoeve van het Schadefonds Geweldsmisdrijven

Van opdrachtnemer wordt verlangd dat hij toezicht houdt op alle fysieke en virtuele technologie, zoals servers, opslag, netwerken, client hardware, middleware en besturingssystemen die nodig zijn om de ICT-diensten te leveren. Dit omvat alle configuratie items die een medewerker gebruikt om toegang te krijgen tot een dienst of om deze te gebruiken. Ook omvat het de technische IT-infrastructuur die nodig is om een dienst te ontwikkelen, testen, leveren, monitoren, managen en ondersteunen. De volgende ICT-beheertaken behoren (in ieder geval) hiertoe: • Technisch beheer van de bedrijfstoepassingen (waaronder het zaaksysteem ‘JOIN’ van Decos en de daarmee verbonden applicaties/integratie/koppelingen voor gegevensuitwisseling); • Beheren en onderhouden van het volledige werkplekconcept; • Toegangsbeheer via een eigen Active Directory; • Configuratiebeheer en wijzigingenbeheer; • Systeem- en netwerkbeheer; • Netwerk monitoring; • Externe koppelingen (ESB); • Service level management; • Het coördineren van servicecalls voor contracten van derden; • Realiseren van migraties van applicaties/toepassingen naar een cloud omgeving; • Het verzorgen van de benodigde back-ups; • Het up-to-date houden van in gebruik zijnde virus- en beveiligingsmaatregelen.