Spain – Customer-care services – Contratación del servicio de Atención al Cliente y de la centralita del Instituto de Crédito Oficial

Este servicio se deberá ejecutar en los términos indicados en el Pliego de Prescripciones Técnicas y tendrá por objeto la prestación de la atención al cliente de forma multicanal, y en concreto a) servicio de atención telefónica, b) servicio de atención online, c) servicio de atención presencial.