Belgium – Supporting services for the government – Assistance à la gestion, l’entretien et la rénovation de la portefeuille des applications métiers du Service Exploitation et Transport (Centre de Compétence Technologie SET)

Un Centre de Compétence Technologie (CDC TECH SET) a été créé au sein du SET (Service Exploitation et Transport) de Bruxelles Mobilité afin d’assister les directions de ce service dans l’acquisition et l’exploitation des applications métiers nécessaires à l’exécution de ses missions. Ce CDC TECH SET exécute les tâches suivantes : - l’établissement et l’exécution d’un roadmap pour une transformation digitale ; - l’assistance à la gestion de programme et de projets ; - la définition des besoins d’utilisateurs et la rédaction des cahiers spéciaux des charges pour la fourniture ou le développement ; - l’accompagnement ; - la gestion quotidienne ; - le suivi et le contrôle des développements et fournitures des nouvelles applications (et interfaces) ainsi que les mises à jour des applications existantes ; - le helpdesk ; - la fonction de superuser (un utilisateur qui aide et assiste les autres utilisateurs). Le présent marché a pour objet d’assurer et de développer les activités du Centre de Compétence TECH SET. À cet effet, le prestataire de service doit mettre à disposition une équipe de collaborateurs à temps plein. Le marché a comme objectif de créer dans des délais les plus courts possibles une valeur ajoutée (résultats mission, efficience, simplification administrative, performance,…) pour l’ensemble des collaborateurs et clients du SET.