France – Software package and information systems – Visibilité et référencement local des points de contact clients du Groupe La Poste et prestations associées

1. Présentation du besoin La présente consultation a pour objet de fournir une solution logicielle en référencement local pour les points de contact clients du Groupe La Poste et les prestations associées. 2. Enjeux pour le Groupe La Poste: - Disposer d’une solution logicielle intégrée, performante avec des fonctionnalités innovantes (IA, actualisation en temps réel des horaires des points de contact…), et au service de la stratégie de visibilité digitale du réseau La Poste; - Accompagner l'évolution des points de contact clients et des offres qui y sont proposées; - Accéder à l’expertise d’un prestataire spécialisé dans le SEO local (couverture des fonctionnalités spécifiques LP, conseil sur les nouvelles tendances du marché...) 3. Périmètre fonctionnel (ferme): - Presence management - Localisateur/Store locator laposte.fr - Animation 4. RGPD: Hébergement des données Le traitement des données personnelles du groupe La Poste, y compris l’hébergement, la sauvegarde et/ou la consultation devra impérativement être localisé au sein de l’Union Européenne (UE), d’un paus de l’Espace Economique Européen (EEE), d’un pays reconnu comme adéquat par l’Union Européenne. Les échanges écrits/oraux de la consultation seront réalisés exclusivement en français.