France – Software maintenance and repair services – 25MC0422PN - MISE EN OEUVRE, FORMATION, HEBERGEMENT, MAINTENANCE ET PRESTATIONS ASSOCIEES D'UNE SOLUTION EN MODE SAAS DE GESTION DE BILLETTERIE CULTURELLE PLACEE ET NON PLACEE AVEC CONTROLE D'ACCES ET ACHAT DE MATERIEL SPECIFIQUE ASSOCIE

Les prestations ont pour objet : * Mise à disposition d'une solution complète de gestion de la billetterie placée et non placée et de contrôle d'accès fixe et mobile pour les établissements culturels de la mairie de Toulouse, de Toulouse Métropole et de l'Etablissement Public du Capitole et répondant aux objectifs fonctionnels et techniques de la Collectivité ; * les droits d'usage de la solution (hébergement, maintenance préventive, réglementaire et corrective) incluant l'assistance téléphonique (accès support et hotline), la télémaintenance et la tierce maintenance applicative * la reprise et l'acquisition de matériel et la maintenance associée, * les prestations de développements spécifiques incluant interfaces et webservices, * les prestations d'assistance (assistance technique, formations, paramétrage…), d'étude et de conduite de projet / suivi de la qualité de service, * l'acquisition et l'exploitation de licences et de nouveaux modules, * les prestations de réversibilité, * les prestations de reprise des données existantes, * L'assistance et le support aux utilisateurs lors du démarrage et pendant la phase d'exploitation de l'outil ainsi que la formation des utilisateurs référents lors du déploiement de la solution complète, * la prise en compte des besoins d'évolution et des changements d'usage par une prestation de conseil personnalisé. La procédure est décomposée en deux phases distinctes : - Une phase de candidature au terme de laquelle les candidats admis à présenter une offre seront sélectionnés ; - Une phase d'offre au terme de laquelle le ou les attributaires seront choisis. A titre indicatif, la répartition des commandes entre les acheteurs est la suivante (seuls les montants totaux indiqués à l'acte d'engagement ont valeur contractuelle) : TOULOUSE METROPOLE Période initiale de deux ans 150 000,00 euro(s) Maximum HT Année 1 de reconduction 382 500,00 euro(s) Maximum HT Année 2 de reconduction 382 500,00 euro(s) Maximum HT Année 3 de reconduction 262 500,00 euro(s) Maximum HT Année 4 de reconduction 262 500,00 euro(s) Maximum HT Année 5 de reconduction 262 500,00 euro(s) Maximum HT Année 6 de reconduction 262 500,00 euro(s) Maximum HT Commune de TOULOUSE Période initiale de deux ans 150 000,00 euro(s) Maximum HT Année 1 de reconduction 186 000,00 euro(s) Maximum HT Année 2 de reconduction 186 000,00 euro(s) Maximum HT Année 3 de reconduction 186 000,00 euro(s) Maximum HT Année 4 de reconduction 186 000,00 euro(s) Maximum HT Année 5 de reconduction 186 000,00 euro(s) Maximum HT Année 6 de reconduction 186 000,00 euro(s) Maximum HT ETABLISSEMENT THEATRE DU CAPITOLE Période initiale de deux ans 150 000,00 euro(s) Maximum HT Année 1 de reconduction 157 500,00 euro(s) Maximum HT Année 2 de reconduction 157 500,00 euro(s) Maximum HT Année 3 de reconduction 157 500,00 euro(s) Maximum HT Année 4 de reconduction 157 500,00 euro(s) Maximum HT Année 5 de reconduction 157 500,00 euro(s) Maximum HT Année 6 de reconduction 157 500,00 euro(s) Maximum HT