Netherlands – IT services: consulting, software development, Internet and support – Vrijwillige transparantie TopDesk MGR (Rijk van Nijmegen)

ICT Rijk van Nijmegen (iRvN) is een samenwerkingsverband van meerdere gemeenten en publieke organisaties in de regio Nijmegen. iRvN verzorgt de volledige ICT-dienstverlening voor circa 5.600 eindgebruikers. Binnen deze dienstverlening is het beheer van werkplekken, incidenten en configuraties (CMDB) een essentieel onderdeel van de dagelijkse operatie. Sinds de oprichting van iRvN wordt hiervoor gebruikgemaakt van het service managementsysteem TOPdesk. Dit systeem vormt een integraal onderdeel van onze beheerprocessen en is technisch diep verweven met onze andere kernsystemen en datastromen. Op grond van artikel 2.32, lid 1, sub b van de Aanbestedingswet 2012 kan een aanbestedende dienst afzien van een openbare aanbestedingsprocedure indien de levering om technische redenen uitsluitend door één leverancier kan worden uitgevoerd. iRvN is van oordeel dat, gelet op de huidige integratie van TOPdesk binnen de ICT-keten, de continuïteit van de dienstverlening en de disproportionele inspann 1