France – Computer support and consultancy services – GESTION DU CENTRE DE SERVICES: PRESTATIONS DE SUPPORT INFORMATIQUE AUX UTILISATEURS DU SYSTEME D'INFORMATION DU CNFPT

La consultation a pour objet la réalisation des prestations de support aux utilisateurs du système d'information du CNFPT et des prestations complémentaires associées décrites dans le CCTP.Les prestations sont décomposés selon les sections suivantes : SECTION I. DESCRIPTION DU CONTEXTE SECTION II. PHASE D'INITIALISATION SECTION III. PRESTATIONS DE SUPPORT AUX UTILISATEURS ET GOUVERNANCE SECTION IV. GOUVERNANCE DU CENTRE DE SERVICESSECTION V. LES OUTILS DE GOUVERNANCE SECTION VI. PRISE EN CHARGE D'UN NOUVEAU PERIMETRE SECTION VII. PRESTATIONS COMPLEMENTAIRESSECTION VIII. CAS PARTICULIER DE LA REVERSIBILITE ET DU TRANSFERT DE CONNAISSANCE DU CENTRE DE SERVICES SECTION IX. MODALITES DE REALISATION DES PRESTATIONS SECTION X. EXIGENCES DE SECURITE ET CONTRAINTES REGLEMENTAIRES