Finland – Customer services – Keravan uimahallin ja maauimalan lipunmyynti ja kahviotoiminta

Hankinnan kohteena on Keravan kaupungin uimahallin ja maauimalan lipunmyynnin ja kahviotoiminnan järjestäminen. Keravan uimahalliin ja maauimalaan haetaan luotettavaa, ammattitaitoista ja hyvät asiakaspalvelutaidot omaavaa yhteistyökumppania, jonka tehtäviin kuuluu lipunmyynnin ja asiakaspalvelun hoitaminen sekä kahviotoiminnan järjestäminen ja kehittäminen. Tilaaja maksaa lipunmyynnistä kiinteän kuukausikorvauksen. Toimittajan vastuulla on järjestää kahviotoiminta sekä kehittää sitä yhteistyössä tilaajan kanssa. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteellä 1 "Palvelukuvaus" ja liitteellä 2 "Sopimusluonnos". Sopimus on voimassa toistaiseksi ja sopimuskausi alkaa arviolta 24.11.2025. Kilpailutuksessa valintaperusteena käytetään kokonaistaloudellisinta edullisuutta, jonka perusteena käytetään halvinta hintaa. Halvimman kokonaisvertailuhinnan antanut toimittaja valitaan sopimuskumppaniksi. Laatuperusteet on huomioitu hankinnan vähimmäisvaatimuksissa. Mikäli tarjousten vertailussa päädytään tasapisteisiin tai tarjousten hinnat ovat samat, ratkaistaan voittaja arvonnalla. Arvonta toteutetaan tilaajan toimesta siten, että kunkin tarjoajan nimi kirjoitetaan samankaltaiselle lapulle, jotka taitetaan ja sijoitetaan suljettuun arvontakulhoon. Kulhosta nostetaan yksi lappu puolueettomasti kahden henkilön läsnä ollessa. Arvonnasta laaditaan pöytäkirja. Hankinnan ennakoitu kokonaisarvo neljän vuoden laskentajaksolle on n. 270 000 euroa. Rinnakkaisten tarjousten tekeminen on kiellettyä. Mikäli tarjoaja tekee rinnakkaisia tarjouksia, suljetaan tarjoaja pois tarjouskilpailusta.