Finland – Software package and information systems – Markkinointiviestintäpalvelu

Hankinnan kohteena oli markkinointiviestintäpalvelu Istekki Oy:n käyttöön ja Istekki Oy:n palvelutuotantoon. Hankinnan tavoitteena oli löytää kustannustehokas ja käyttäjäystävällinen markkinointiviestintäratkaisu, joka toimitetaan SaaS-kokonaispalveluna. Ratkaisun tulee tukea markkinointistrategiaa ja parantaa asiakasviestinnän vaikuttavuutta. Palvelun tulee sisältää seuraavat ominaisuudet: 1. Monikanavainen viestintä: Ratkaisun tulee mahdollistaa viestintä useissa eri kanavissa, kuten sähköposti, sosiaalinen media ja mobiilisovellukset, jotta asiakkaat tavoitetaan tehokkaasti ja kohdennetusti. 2. Automaatio ja personointi: Palvelun tulee sisältää markkinoinnin automaatiotyökaluja, jotka mahdollistavat viestien personoinnin ja automaattisen lähettämisen oikeaan aikaan oikealle kohderyhmälle. 3. Analytiikka ja raportointi: Ratkaisun tulee tarjota kattavat analytiikka- ja raportointiominaisuudet, joiden avulla voidaan seurata kampanjoiden tehokkuutta ja tehdä tietoon perustuvia päätöksiä. 4. Käyttäjäystävällisyys: Palvelun käyttöliittymän tulee olla intuitiivinen ja helppokäyttöinen, jotta käyttäjät voivat nopeasti omaksua sen käytön ilman laajaa koulutusta. 5. Tietoturva ja tietosuoja: Ratkaisun tulee noudattaa voimassa olevia tietoturva- ja tietosuojavaatimuksia, mukaan lukien EU:n tietosuoja-asetus (GDPR). Hankintaan kuuluu järjestelmähankinnan lisäksi - liittymärajapinnat muihin järjestelmiin, - lisenssit, - toimitusprojekti, - valmisohjelmistojen ylläpito ja tuki sekä - muita erikseen tilattavia asiantuntija-palveluja (esimerkiksi järjestelmän muutos- ja kehittämistarpeiden sekä kehittämisprojektien suunnittelu ja toteuttaminen). Markkinointiviestintäpalvelun käyttäjiä voivat olla Istekin ja Istekin omistaja-asiakasorganisaatioiden nimetyt käyttäjät. Palvelun käyttäjinä on hyvin erilaisia käyttäjäryhmiä, eri ammattialoilla sekä erilaisen koulutus- ja kokemustason omaavia henkilöitä. Markkinointiviestintäpalvelun käyttäjät ovat suomen- ja ruotsinkielisiä sekä muun kielisiä työntekijöitä. Tilaaja valitsi yhden (1) toimittajan, jonka kanssa se teki sopimuksen.