Czechia – Software support services – Servisní podpora diskových polí Dell EMC a SAN switchů Dell EMC

Předmětem Veřejné zakázky je závazek dodavatele (dále jen „Poskytovatele“) zajistit pro Zadavatele (dále jen „Objednatele“) servisní podporu stávajících diskových polí Dell EMC Power 2000 a SAN switch Dell EMC Connectrix DS-6620B na období 12 měsíců, včetně zajištění SW i HW podpory. Předmět plnění se vztahuje na zařízení Objednatele, uvedené v následující tabulce: Název zařízení Výrobní číslo (S/N) Umístění Diskové pole Dell EMC PowerMax 2000 CK297900858 MF Letenská 525/15 SAN switch Dell EMC Connectrix DS-6620B BRCEWY1915R0G3 MF Letenská 525/15 SAN switch Dell EMC Connectrix DS-6620B BRCEWY1914R04T MF Letenská 525/15 SAN switch Dell EMC Connectrix DS-6620B BRCEWY1915R0GC MF Letenská 525/15 SAN switch Dell EMC Connectrix DS-6620B BRCEWY1923R002 MF Letenská 525/15 Diskové pole Dell EMC PowerMax 2000 CK297900860 MF Voctářova 2145/11 SAN switch Dell EMC Connectrix DS-6620B BRCEWY1915R0GB MF Voctářova 2145/11 SAN switch Dell EMC Connectrix DS-6620B BRCEWY1914R040 MF Voctářova 2145/11 Diskové pole Dell EMC PowerMax 2000 CK297900859 SPCSS, s. p. Na Vápence 915/14 SAN switch Dell EMC Connectrix DS-6620B BRCEWY1915R0G7 SPCSS, s. p. Na Vápence 915/14 SAN switch Dell EMC Connectrix DS-6620B BRCEWY1914R03Z SPCSS, s. p. Na Vápence 915/14 Poskytnutí podpory na výše uvedená Zařízení, spočívá zejména v: a) odstranění nahlášených problémů a vad Zařízení bez dalších poplatků Objednatele (výměna je prováděna autorizovaným technikem), vadné vyměněné pevné disky zůstanou ve vlastnictví Objednatele; b) výměna všech nefunkčních komponent nebo celého Zařízení, vyměněné vadné pevné disky zůstanou ve vlastnictví Objednatele; c) zajištění možnosti elektronické komunikace 24x7 přímo s technickou podporou výrobce; d) nárok na bezpečnostní záplaty i veškeré nové verze SW/HW přímo od výrobce, a to na základě zaregistrování čísla aktivovaného servisního kontraktu; e) zajištění časově neomezeného přístupu na webový portál výrobce s přístupem do znalostní databáze, service-diskem, best practices a veškerou dokumentaci k produktům výrobce; f) asistenci Poskytovatele prostřednictvím telefonu a elektronického přístupu Oprávněným osobám Objednatele uvedeným v čl. XII. Návrhu Smlouvy; g) poskytnutí dodatečných změn v oblasti kybernetické bezpečnosti dle čl. VII. odst. 7 a následujících Návrhu Smlouvy (dále jen „Služba DZKB“).