Bulgaria – IT services: consulting, software development, Internet and support – „Осигуряване на абонаментна поддръжка на счетоводен софтуер „WorkFlow“ за нуждите на Министерството на енергетиката“

Абонаментната поддръжка на внедрения в Министерството на енергетиката счетоводен софтуер „WorkFlow“ включва: ➢ Консултации по телефона и по Интернет, а при необходимост и на място при възникнали проблеми във връзка с работата на програмния продукт, или разработените допълнително приложения; ➢ Системни процедури, целящи поддържане на базите данни в работоспособно състояние. Това включва проверки за грешки в данните към документ, в сметкоплана, в количествата, в номенклатурите, за неосчетоводени документи, за грешни или главни сметки, както и предприемане на действия за отстраняването им; ➢ Системна помощ при отстраняване на проблеми от технологично-експлоатационен характер, пречещ на нормалното функциониране на програмния продукт (проблеми с мрежата, нарушена структура на сметкоплана, блокиран или непълен достъп); ➢ Администриране на базата данни; ➢ Актуализация на разработените приложения към програмния продукт при промени в Сметкоплана за бюджетните организации (СБО) или Единната бюджетна класификация (ЕБК). ➢ Поддръжка на модула за автоматично издаване на електронни фактури; ➢ Консултации и процедури по архивиране на базите данни; ➢ Поддръжка модул амортизации; ➢ Съдействие при отстраняване на проблеми, свързани с инсталиране и преинсталиране на програмния продукт на работни станции и сървъри; ➢ Поддържане и предоставяне на актуализирано ръководство за работа с програмния продукт на магнитен/електронен носител; ➢ Обучения на място при постъпване на нов счетоводител; ➢ Разработка на допълнителни модули към програмния продукт; ➢ Преработки на бази данни при необходимост; ➢ Експорт на документи към САП при необходимост; ➢ Анализи и отстраняване на проблеми с изходните справки и таблици, генерирани от програмния продукт; ➢ Настройка на базовия софтуер за работа с EUR, включително извеждане на всички справки в лева и EUR. Изискванията към изпълнението са подробно описани в Техническата спецификация на Възложителя - Приложение № 1