Greece – Computer-related services – Διεθνής, ηλεκτρονικός, ανοικτός διαγωνισμός για την «παροχή υπηρεσιών για την “Ενεργοποίηση-Επικαιροποίηση-Συντήρηση-Υποστήριξη των προϊόντων λογισμικού SAP του ΟΠΣΔΠ του ΓΛΚ”.

Αντικείμενο της σύμβασης είναι η παροχή υπηρεσιών για την «Ενεργοποίηση – επικαιροποίηση - συντήρηση – υποστήριξη των προϊόντων λογισμικού SAP του Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος Δημοσιονομικής Πολιτικής του Γενικού Λογιστηρίου του Κράτους» ήτοι: Α. Η ενεργοποίηση - επικαιροποίηση των προϊόντων λογισμικού SAP που κατέχει το Υπουργείο, όπως αναγράφονται στο ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α’ «ΑΔΕΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ SAP ΠΡΟΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ», με δυνατότητα αναβάθμισης στο τελευταίο εμπορικά διαθέσιμο επίπεδο μέχρι την ημερομηνία υπογραφής της σύμβασης. Β. H συντήρηση των ανωτέρω αδειών χρήσης λογισμικού SΑΡ και η παροχή υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης αυτών από την ημερομηνία υπογραφής της σύμβασης. Πιο συγκεκριμένα, μετά την ενεργοποίηση - επικαιροποίηση των αδειών χρήσης ξεκινά η περίοδος συντήρησης κατά την οποία ο οικονομικός φορέας θα παρέχει Υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης με σκοπό τη διατήρηση των αδειών στο τελευταίο διαθέσιμο επίπεδο, την εξασφάλιση της καλής λειτουργίας των προϊόντων, την άμεση ανταπόκριση σε αναγγελίες προβλημάτων και την άμεση αποκατάσταση των βλαβών/ προβλημάτων των προϊόντων τηρώντας πάντα τις απαιτήσεις επίλυσης προβλημάτων και διαθεσιμότητας όπως θα περιγράφονται στη σύμβαση. Γ. Η δυνατότητα ανάλωσης έως ενενήντα (90) ανθρωποημερών σε υπηρεσίες Εμπειρογνωμόνων του οικονομικού φορέα ή/και του κατασκευαστή του λογισμικού SΑΡ. Η αναθέτουσα αρχή διατηρεί το δικαίωμα να κάνει χρήση μόνο όσων ανθρωποημερών χρειάζεται, σύμφωνα με τις πραγματικές της ανάγκες, τόσο κατά τη διάρκεια της αρχικής σύμβασης, ήτοι έως 31.12.2025, όσο και κατά τη διάρκεια του προβλεπόμενου δικαιώματος προαίρεσης της σύμβασης, εφόσον αυτό ενεργοποιηθεί, ήτοι έως 31.12.2026. Οι υπηρεσίες Εμπειρογνωμόνων του οικονομικού φορέα ή του κατασκευαστή λογισμικού SAP θα παρέχονται κατόπιν αιτήματος της αρμόδιας υπηρεσίας της Γ.Γ.Π.Σ.Ψ.Δ. προς τον ανάδοχο της σύμβασης