Slovenia – System maintenance services – Vzdrževanje sistema AFIS

Vzdrževanje sistema AFIS zajema: - pomoč in odpravo napak, odpovedi, nepredvidenih zapletov v delovanju sistema, ki so posledica nedelovanja strojne in programske opreme, - polletno preverjanje varnostne kopije podatkov z namenom potrditve ustreznosti/kvalitete, - polletno preverjanje kvalitete baze odtisov z namenom zagotavljanja razpoložljivosti sistema in kvalitete rezultatov primerjav, - nudenje pomoči ob večjih vzdrževalnih posegih, - zagotavljanje ustrezne razpoložljivosti, odzivnosti in usposobljenosti sodelujočih strokovnjakov, - vzpostavitev in vzdrževanje razvojnega okolja, - izvajanje administrativnih in skrbniških nalog, povezanih z izvajanjem pogodbe, - vzdrževanje kode in dokumentacije sistema (tehnične in uporabniške). Vzdrževanje kode pomeni prilagoditev, ki se zahteva pri ugotovljenih napakah in spremembah zakonodaje in ta zahteva spremembo v delovanju sistema. Zahtevane dodatne funkcionalnosti so izvzete iz obsega vzdrževanja. - kvartalno preverjanje pravilnosti in optimalnosti delovanja rešitve prek dnevniških datotek in standardnih orodij ter obveščanje naročnika o zaznanih posebnostih, - sodelovanje z naročnikom in sistemsko službo ter drugimi naročnikovimi poslovnimi partnerji, kadar gre za medsebojno povezane in odvisne sisteme, - odprava motenj pri delovanju in uporabi informacijskega sistema (diagnostika, reševanje, usklajevanje in obveščanje), izredni tehnični posegi na sistemu, aplikacijah in podatkovnih zbirkah glede na zahteve naročnika. Izredni tehnični poseg pomeni nujno oz. takojšnjo odpravo kritičnih napak, ki povzročijo nedelovanje sistema (npr. kritična napaka na bazi podatkov, popolna odpoved primerjalnega podsistema, ipd.).