Czechia – Software support services – Podpora licencí platformy FileNet P8

Účelem a cílem této VZ je zajištění návazné podpory licencí platformy FileNet P8 ve stávajícím licenčním rozsahu tak, aby byl bezchybně a spolehlivě zajištěn provoz platformy FileNet P8 na podporovaných licencích. Smlouva bude uzavřena na dobu určitou, a to do 30. 9. 2028. Předmětem VZ je poskytování / zajištění poskytování (dále jen „poskytování“) podpory SW, která zahrnuje: a) umožnění přístupu Zadavateli k nejnovějším verzím SW, včetně opravných patches (dále vše též jen „upgrade/update“) formou využití IBM zákaznického portálu. Dodavatel bude Zadavateli v rámci součinnosti o upgrade/update neprodleně po jejich vydání informovat notifikačním e-mailem zaslaným Pověřené osobě Zadavatele tak, aby Zadavatel mohl příslušnou aktuální verzi včas užít, b) poskytování konzultačních služeb. Dodavatel bude poskytovat Zadavateli konzultační služby v rámci splnění jeho závazků vyplývajících z této Smlouvy, a to zejména formou odborných konzultací v případech stanovených touto Smlouvou, tj.: i. proaktivní informování Zadavatele o informacích týkajících se vydání upgrade/update, ii. poskytování konzultací Zadavateli při instalaci upgrade/update, c) poskytování podpory, která se v ostatním řídí podmínkami výrobce pro licenční produkty IBM Spectrum Scale a IBM FileNet dle přesné specifikace produktů, a jsou v době podpisu této Smlouvy dostupné na adrese: www.ibm.com/about/software-licensing/us-en/product_search.