Finland – IT services: consulting, software development, Internet and support – Tilavarausjärjestelmän hankinta

Tämän hankinnan kohteena on Tuusulan kunnan tilavarausjärjestelmän (SaaS) käyttöönotto, tuki- ja ylläpitopalvelu sekä järjestelmän jatkokehittämiseen liittyvä asiantuntijapalvelu. Hankittavan SaaS-kokonaispalvelun tulee olla resurssien varaamiseen suunnattu tuotteistettu valmissovellusratkaisu, joka on mahdollista sovittaa vastaamaan Tuusulan tarpeita. Järjestelmä ohjelmistopalveluna (SaaS) tarkoittaa Tilavarausjärjestelmän ja sen käyttöoikeuksien toimittamisen ohjelmistopalveluna, jossa toimittaja vastaa järjestelmän edellyttämistä konesali- ja kapasiteettipalveluista. Tilavarausjärjestelmän käyttöönotto tarkoittaa valmistuotteeseen perustuvan tilavarausjärjestelmän kiinteähintaista käyttöönottoa Tuusulan kunnassa tämän hankinnan vaatimusten mukaisessa laajuudessa. Käyttöönottoa voi edeltää valmistuotteen sovittaminen tai kehittäminen Tuusulan kunnan tarpeita vastaavaksi. Tuki- ja ylläpitopalvelun tavoitteena on sujuva palveluprosessi, joka varmistaa laadukkaan ja hallitun asiakas- ja käyttäjäkokemuksen. Asiantuntijapalvelun tavoitteena on mahdollistaa järjestelmän kehittäminen uusien tarpeiden mukaisesti. Asiantuntijapalvelulla ei kuitenkaan tarkoiteta valmistuotteen normaalia jatkuvaa kehittämistä. Tuleva tilavarausjärjestelmä kattaa mm. varausportaalin, laskutuksen, raportoinnin, laajat hallinnointityökalut ja käyttöoikeushallinnan sekä integroituu Tuusulan keskeisiin taustajärjestelmiin, kuten lukitus- ja kulunvalvontajärjestelmään. Haettava järjestelmä mahdollistaa kuntalaisten entistä itsenäisemmän asioinnin ja tukee kunnan varattavien tilojen määrän laajentamista sekä käyttöasteen kohottamista.