Slovakia – System and support services – Služby prevádzkovej podpory a údržby informačného systému služieb zamestnanosti

Predmetom zákazky je poskytovanie služieb technickej podpory, prevádzky a rozvoja informačného agendového systému (ISSZ), zabezpečenie opráv chýb a vývoj podľa požiadaviek Objednávateľa. Účelom je zabezpečenie vykonávania úkonov vo forme poskytovaných služieb smerujúcich k bezproblémovému užívaniu a rozvoju informačného systému na základe požiadaviek Objednávateľa. Technická podpora prevádzky a rozvoja ISSZ pozostáva z dvoch vzájomne súvisiacich činností: 1)Prevádzka, údržba a podpora zahŕňa zabezpečenie garantovanej spoľahlivosti a dostupnosti ISSZ, tak aby bola zaistená požadovaná úroveň dostupnosti služieb a rýchle odstránenie prípadných problémov bez negatívneho dopadu na procesy Objednávateľa. 2)Ďalší rozvoj zahŕňa ďalšiu modernizáciu a aktualizáciu, ktorá bude vynútená budúcimi legislatívnymi zmenami, zmenami procesov alebo zmenou vnútorných alebo vonkajších rozhraní systémov, s ktorými sa informačný systém integruje alebo bude integrovať.